Actividad de Aprendizaje 5. La práctica de la asertividad en la comunicación efectiva

Nombre completo del Alumno: Francisco Javier Manrique Cerrillo

Matrícula: 75297

Grupo: G19

Nombre completo de la materia: MODULO II. Inteligencia Emocional

Nombre del docente asesor de la materia: David de la Oliva Granizo / Hilda Sagayo Morales

Actividad de aprendizaje 5. La práctica de la asertividad en la comunicación efectiva

San Luis Potosí a      20 de abril de 2017

1. En un blog, elabora una lista de los problemas de comunicación más frecuentes que llegas a tener con otras personas y las consecuencias a las que te lleva.

+ no ser escuchado cuando uno habla o saluda a alguien

+ a veces no tengo credibilidad al tratar de vender alguna idea 

+ me falta de carácter para decir las cosas

+ no caerle bien a la otra persona desde antes de hablarle

+ a veces es muy difícil romper el hielo con las mujeres por que les da miedo hablar con extraños

+ cuando uno no puede controlar a unos niños porque no hacen caso

+ cuando mi jefe me pregunta por qué no se cumple el objetivo de capacitar a todo el personal en el uso de un software, pero en realidad es algo que no se puede lograr en un solo día

+ cuando quiero invitar a alguien a la mercadotecnia de redes o multi-nivel pero no se ve convencida de que es la manera de que obtenga libertad financiera

+ cuando un profesor le explica a los alumnos un tema de inteligencia emocional pero ellos no la han desarrollado, por lo cual hay una cierta resistencia al cambio

2. Asimismo, elabora una lista de las técnicas de comunicación asertiva y resolución de conflictos que puedes utilizar para prevenir dichos problemas. Las técnicas asertivas a utilizar pueden ser:

1.  Disco rayado. Es cuando no te quieren escuchar, pero uno serenamente repite sus deseos varias veces con el fin de que entiendan lo que digo y accedan a hacerme caso.
2.  Banco de niebla. es cuando una persona está criticándome para manipularme y yo le doy la razón para terminar con la discusión.
3. Aceptación negativa o aserción negativa, es cuando uno recibe críticas negativas, acusaciones o reclamos y entonces humildemente acepto esa crítica como aprendizaje.
4. Aceptación positiva, es cuando uno recibe críticas positivas como elogios o felicitaciones y uno las recibe humildemente, pero sin salir del tema
5.  Interrogación asertiva, es pensar que la crítica de una persona es positiva, aunque no sea así, entonces se le pregunta a la otra persona como mejorar o evitar que vuelva a suceder, haciendo que esta persona se ponga de mi lado y se trabaje en equipo.
6.  Ignorar o seguir la corriente, es cuando la otra persona manda una crítica, acusación o desacuerdo de manera enojada y agresiva, entonces nosotros la ignoramos o aplacemos la conversación.
7. Aplazamiento asertivo, es cuando recibimos una crítica, reclamo o acusación, pero no tenemos elementos para contestar, entonces le pedimos a esta persona aplazar la conversación.
8. Libre Información, es exponer ante el otro nuestros deseos y opiniones.
9. Autorrevelación, es manifestar ante los demás aspectos positivos y negativos de nosotros mismos, de cómo somos, nuestro estilo de vida, nuestras carencias y riquezas.
10. Técnica del Punto Final, es aceptar la oferta de inmediato agradeciéndole a la otra persona con firmeza e inmediatamente tomar ventaja con rapidez y pasar a otro tema.

3. Planea dichas técnicas y establece un diálogo con alguna persona con la cual tienes o has tenido algún conflicto. Intenta poner en práctica dichas técnicas. En caso de no solucionar, realiza otros intentos hasta que notes que has avanzado en la implementación de la comunicación asertiva.

Platiqué con un ex-cliente que quiero invitar al mercadeo de redes con la empresa mexicana Sheló Nabel.

Hace unos meses le mostré los productos y el negocio, pero me dijo que no tenía tiempo y que no le interesaba.

Hace dos semanas, fui le llamé otra vez, utilizando el método de disco rayado y se vió interesado.

La semana pasada, ya casi lo matriculo, pero se le atravesó su trabajo normal.

Hoy volví a hablar con él, le ofrecí la membresía y accedió.

4. Elabora un análisis con la conclusión de tu procedimiento y realiza una auto retroalimentación para determinar lo que pudo hacer falta en tu práctica de las técnicas de comunicación asertiva y resolución de conflictos.

Obviamente a mí me falta practicar más la autoestima, para tener esa seguridad personal que me haga capaz de comunicarme con asertividad. Y eso me está costando mucho dinero, al no poder prospectar vendedores a mi red de mercadeo multinivel. He sabido utilizar la técnica de disco rayado, al ofrecerle a una persona una vez y no acepte, pero volver a ofrecerle en una semana y en un mes, hasta que accede a sumarse a la red multinivel. Igualmente, para hablarle a una mujer que no me conoce en la calle, es muy difícil que me haga caso, por lo que necesito tener una alta capacidad de comunicación asertiva. Primero se debe de escuchar a la persona, conocer sus necesidades, ayudarla, regalarle algún producto como muestra o darle información de valor a esa persona antes de querer venderle.

En mi trabajo anterior, en el ámbito petrolero, cuando hablaba con mi jefe directo, regularmente tratábamos temas de errores en el trabajo, inconformidades del cliente, acusaciones de otros compañeros y por lo general tenía que darle por su lado y en otras ocasiones el método de la aceptación negativa para corregir las áreas de oportunidad y no se hiciera el problema laboral más grande. En muy pocas ocasiones pude utilizar el método de la libre información, en el cual yo diera mi punto de vista y tuviera un punto a mi favor al dar ideas e innovaciones.

En mi casa, con mis papás por lo regular utilizo el método de aceptación negativa al aceptar mis errores, pero pocas veces puedo yo tomar decisiones personales, ya que vivo bajo su techo y por lo tanto no puedo opinar en muchos detalles. Con este tema del asertividad, se me hace muy interesante por su campo de aplicación tan amplio.

BIBLIOGRAFIA:

Técnicas verbales de comunicación asertiva. 

https://es.scribd.com/doc/46883719/TECNICAS-VERBALES-DE-COMUNICACION-ASERTIVA

IEU. APUNTES S4. Taller de Inteligencia Emocional. Lectura Comunicación Asertiva y manejo de emociones. Páginas 3 a 5.

AUTOANALIZANDO TU PASADO

Nombre completo del Alumno: Francisco Javier Manrique Cerrillo

Matrícula: 75297

Grupo: G19

Nombre completo de la materia: MODULO II. Inteligencia Emocional

Nombre del docente asesor de la materia: David de la Oliva Granizo / Hilda Sagayo Morales

Actividad de aprendizaje 4. Autoanalizando tu pasado

San Luis Potosí a      12 de marzo de 2017

Objetivo:

Realizar un autoanálisis de las experiencias que lo han llevado a tener o a carecer de inteligencia emocional, así como las consecuencias en su apertura de aprendizaje de nuevas competencias personales, para así reflexionar si actualmente lleva a la práctica una libertad responsable.

1. 5 eventos significativos en mi vida, que hayan generado algún cambio.

1. Cuando tenía 8 años, en 1983, yo estudiaba en primero de primaria. Era un niño muy juguetón y me gustaba platicar en el salón de clase. Sucedió que no tenía buena caligrafía y me la pasaba echando relajo, por lo que la maestra me rompió mi libreta y me castigó a volver a hacer mi libreta de caligrafía desde el principio, quedándome una hora después de que salían todos mis compañeros durante un mes. Esto me sirvió para disciplinarme un poco y mejorar la caligrafía, aunque por otro lado le tenía coraje a mi maestra por ser tan estricta y todos los días en la mañana pateaba mi mochila. Esta situación me ayudó a ser mas disciplinado pero me volví menos sociable.

2. Cuando tenía 10 años, en 1985, y estaba en cuarto año de primaria, sufría de bulling en la escuela, porque no me juntaban a jugar futbol y me decían el "Dumbo" porque tenía las orejas grandes debido a tantos jaloneos de oreja que me hacían mis papás y en ocasiones la maestra. En ese año engordé por no tener ninguna actividad física mas que la de la clase de Educación Física. Al mismo tiempo me sentía un poco enojado conmigo mismo por no poder jugar como mis compañeros. Hubo varias ocasiones en las que me peleé con niños mas grandes que yo y algunos me tenían miedo porque era muy agresivo y daba patadas muy fuertes. Esta fue una situación negativa en la que me volví un poco agresivo, solitario y de pocos amigos.

3. En 1986, me cambiaron de escuela para entrar en una escuela con mejor nivel académico. Ahí si reconocían si uno sacaba buenas calificaciones o si uno era bueno para algún deporte, además que me sentí respetado.

4. En 1988, entré en la secundaria, en la que entré al club de atletismo y concursé en el pentatlón, que era 100m, 400 m, salto de longitud, lanzamiento de disco y lanzamiento de jabalina. Entonces me sentía libre al poder salir a caminar todos los días. Esta fue una situación positiva que me impulsó a ser mas liberal y a convivir con mis compañeros.

5. En 1993, entré a la Universidad, a la Facultad de Química, y mis calificaciones nunca fueron como yo quería y seguía sin poder formar parte de algún equipo de futbol, por mi estatura y mi falta de experiencia, sin embargo todos los días me salía a caminar y participé en 4 maratones. Esta situación fue positiva, para mejorar mi actitud ante los problemas.

6. En 2000, me contrataron para trabajar en la perforación petrolera y mi vida cambió en el sentido de que durante 20 días no veía ni a mi familia, ni a mis amigos, y los compañeros de trabajo eran las únicas personas con las que me podía relacionar. Eso influyó positivamente en el aspecto de que me hizo mas fuerte para resistir el estrés, pero negativo por la soledad.

7. En 2006, me casé por las leyes civiles, pero no por las leyes de la iglesia y eso me afectó significativamente porque me sentía en pecado y no me sentía bien con mi relación, pero sentía miedo de que al divorciarme echara a perder mi vida. Actualmente ya estoy divorciado. Esto afecto negativamente mientras estaba casado y a la fecha todavía sienteo dolor de ya no estar con ella, aunque haya sido una relación tóxica.

 

 2. lista de 21 aprendizajes emocionales significativos.

1. tu actitud es lo que nadie podrá robarte. El entorno es el mismo pero la diferencia eres tú. Hacer regularmente un autoanálisis FODA, una lista de fortalezas, oportunidades, destrezas y amenazas. Piensa en qué oportunidades has tenido en el plano personal, familiar, laboral y social. Hacer una lista de las debilidades preguntándose ¿ante qué sucesos o acciones tienes miedo o vergüenza?¿que te saca de tus casillas y qué te eleva?¿como te sientes cuando tu superior te llama la atención?¿como actúas cuando no encuentras respuesta a resolver cierto problema? Analiza tu entorno, el lugar en donde vives, estudias, trabajas y las personas con las que te relacionas. Si eres una persona positiva y tienes una amistad negativa, de una u otra forma su negatividad puede influenciarte.

2. para ser feliz no necesitas ser rico ni próspero. ¿si te quedara un minuto para morir que le dirías a los que te importan? Practica el arte de disfrutar el momento.

3. Tu eres la diferencia de vivir la vida que quieres y años de frustraciones. ¿vas a dejar que modelen tu cerebro a su antojo? Mientras tu mente mande estarás motivado. Primero gestiónate a ti mismo, porque muchos no llegan a nada. Tu único adversario eres tu.

4. 5 maneras rápidas y fáciles para motivarte: (a)Recuerda cada día lo que hiciste bien. (b)Lee biografías. (c)Pequeños pasos para grandes metas, el mayor motivador es avanzar. (d) No olvides dar las gracias a quien te tiende la mano. Hacer lo que te cueste será tu mayor recompensa.

5. El entusiasmo puede con todo. No hay grandeza sin entusiasmo. Cuando te levantas eliges con qué mundo quedarte. ¿Reconocer el poder de tu mente o ningunearlo? si hay tanta gente fracasada, enferma y triste es porque lo atraen con el pensamiento.  ¿cómo empezar a atraer el éxito? Encuentra tu meta y entusiásmate. Di una y otra vez, ¡lo consigo!¡y no pares! si no, te pondras en la cola de los sufrimientos. O subes o bajas. Conviértete en entusiasta que se aprovecha todo lo que se le ocurre. Utiliza lo negativo para planificar mejor.

6. Si tienes una misión especial, el mundo será tuyo. Una vida inútil lleva a una muerte temprana. ¿piensas mas en la lista de la compra que en tus metas personales? No te preocupes por no trabajar, enfócate en tu objetivo. Estos son los 4 pasos para tener una misión personal: (a) miéntete con la verdad, o sea, piensa que eres la persona que quieres ser, que aunque ahora es una mentira en el futuro será verdad. Roba unos minutos para mentirte. (b) averigua el precio a pagar, ¿a qué tendrías que renunciar? ¿a tu carrera, a un sueldo seguro, a parte de tu tiempo libre? Ten claro lo que quieres y paga el precio sin vacilar.  (c) diseña el mapa, pues solo los auténticos líderes saben los que quieren y tienen un plan para conseguirlo. Por eso establece primero tus metas a largo plazo y luego divídelas en pequeñas metas; fija fechas límite para cada meta y si te saltas un límite, vuelve a poner otro inmediatamente, (d) escribe tu misión personal; cuando escribes algo, se vuelve real; si no puede ocultarse en tu cabeza y olvidarse. Aléjate de los ladrones de sueños aunque sean conocidos.

7. La ventaja de no buscar culpables. Ser víctima está de moda, es confundirse buscando culpables y creyendo que sus problemas vienen de otros; esquivar la responsabilidad es cómodo pero destroza la vida. "La gente que consigue sus sueños es la que ha dejado de contar sus penas" (Michele Wiener Davis) Los remordimientos de ayer y el miedo a mañana son los mayores ladrones del tiempo; si les abres la puerta, te robarán el presente. Yo, soy el culpable de lo bueno y lo malo que me pase, porque seré mejor resolviendo mis problemas cuando vea que todo está en mi mano. Mientras otros lloran y apuntan con el dedo a los demás, yo conseguiré mis objetivos.

8. El increíble 1%. Se puede conseguir algo grande en unas semanas si se va poco a poco. "Aquello en lo que crees o piensas que se puede hacer, empieza a hacerlo. La acción tiene magia" (Johan Von Goethe)

 9. Cómo aumentar tu fortaleza gracias a los obstáculos. Si transformas tus problemas y "lo que sufres" en acción, tu esfuerzo y evitar tentaciones serán fortaleza acumulada.  <<Buscar dificultades no es meterse en líos, al revés: los líos aparecen cuando se busca el camino fácil. (William James)>>

10. Los héroes del instituto son los camareros del futuro: rodeate solo de gente valiosa. Reevalúa con quién te asocias y cambia de relaciones si es necesario. El reto es este: tienes que pasar 80% con el 20% de la gente que te ayude a conseguir el 80% de los resultados. Y solo debes pasar 20% con el restante 80% que solo produce el 20% de tus resultados. La gente negativa cree  también que los sabe todo; son radicales  en su punto de vista y quieren que los demás concuerden; pero en el fondo tienen miedo y no quieren que los demás se den cuenta; tienen una especial aversión a los que consiguen sus objetivos. En resumen: (a)Rodéate solo de entusiastas y aléjate de los pesimistas. Elije a los que tengan ganas de vivir: si te rodeas de los divertidos y tenaces te volverás como ellos y te contagiarán tus buenas oportunidades. (b)es mejor parar poco tiempo con la gente adecuada que mucho con la gente normal.

11. Elimina los ladrones de energía. Si tu vida no es lo que buscas, empieza eliminando la TV.

12. Rodearte de inspiración es fácil. Tira o regala lo que sobre, aparta un tiempo para redecorar tu entorno pues la motivación empieza por lo que te rodea. La próxima vez que te sientas bajo de energía, prueba un paseo por el bosque, la playa o tu avenida favorita. Reírte de ti mismo mata el estrés e inspira.

13. El secreto para enfrentarse al miedo, no es esquivándolo pretendiendo que no existe, mejor piensa que hay algo beneficioso al otro lado del miedo esperándote. Cualquier miedo al que te enfrentes, incluso el mas pequeño, te dará un bienestar increíble. Para eliminar el miedo lo mejor es saber de dónde viene, viene de tus creencias limitadoras. Esta es la práctica 3x3 para eliminar tus preocupaciones principales: (a) elige tus 3 preocupaciones principales y trabaja 3 minutos en cada una de ellas. Escribe las ideas principales a toda velocidad de cada solución a las 3 preocupaciones aunque esta solución no sea 100% correcta. La acción mata el miedo. Descompón el miedo o el riesgo en pasos y darlos escalonadamente y primero da los pasos fáciles y luego los más difíciles que no serán tan difíciles porque los previos los habrán atenuado.

14. Tienes todo el tiempo del mundo. ¿Cómo gestionar tu tiempo? puedes tener el mejor software de gestión de tiempo, pero la verdad es que nunca es un problema de falta de tiempo, es un problema de no tener las prioridades definidas. Cuando tengas claro que es lo absolutamente importante para ti, el tiempo aparecerá. Hasta que no definas tus prioridades nunca lo lograras. Piensa en el futuro que te gustaría, piensa en qué es importante para ese futuro, ¿qué habilidades tienes para ese futuro?¿qué tareas sirven para tus metas?¿que puedes hacer para acercarte a esos objetivos a largo plazo?

15. 3 Consejos para eliminar el estrés: (1) conocer el verdadero origen del estrés escribiendo en una hoja las situaciones y personas que te causan estrés de mayor a menor importancia y avertigua lo que hay que solucionar en cada una. La clave esta en dar el primer paso.(2) eliminar el estrés en un entorno que te guste y en el que te desconectes. (3) encontrar un hobby, algo que te haga evadirte, que no tengas que pensar. Fija un momento al día de relax y un día a la semana de descanso.

16. La manera mas fácil de motivarte que solo unos pocos utilizan: ten una audio-biblioteca en el coche, donde desayunas, comes, te lavas o cocinas y tu motivación se disparará. Eres lo que piensas, y si dejas tus pensamientos al azar o al sensacionalismo de las noticias perderás el control de tu mente. Pero si conviertes ese tiempo en conocimientos, avanzaras en lo que no te imaginas.

17. ¿porqué motivarte sin química es más fácil y eficaz? porque cualquier estado de diversión o felicidad se puede conseguir sin marihuana o alcohol. Tu cerebro ya tiene las sustancias para darte la mayor alegría y confianza posibles. Prueba cantar cinco minutos o intentar hablar con diez personas. Sustituir las adicciones por el deporte y la relajación al ver el bienestar de nadar o una buena carrera.

18. Persevera, del fracaso al éxito solo hay un milímetro. "Nunca, nunca te rindas" decía Winston Churchill. Cuando aprendes una nueva disciplina, parece que no avanzas. Por mucho que intentes, parece que no llegarás a ningún lado. El peor de los dolores será arrepentirte de no haber perseverado, pues persevera y jamás soportarás la insoportable tristeza de los sueños rotos.

19. Lo que mirar en tu interior hará por ti. Prueba sentarte treinta minutos en la cama en una habitación y desaparecerán todos tus problemas. Tu eliges programar tu mente para el mayor éxito o el mayor fracaso. Tu eliges deprimirte o estar contento. Si tu mente es positiva atraerás mejores oportunidades, pero si eliges lo negativo ahuyentarás cualquier posibilidad. 4 Claves rápidas para controlar tu interior: 1) ten siempre un poderoso deseo, un objetivo que trascienda a todo lo demás. 2) busca solo compañías positivas. Gente positiva que te vuelva positivo. 3) utiliza la autosugestión. Si repites en tiempo presente algo que quieres conseguir como si lo dieras por hecho, lo conseguirás. Tanto en voz alta, como pensando, si te dices eres el mejor, convencerás a tu subconciente. 4) da gracias de lo bien que te va, piensas que solo haz empezado y lo mejor está por venir. Todo está en tu mente, no necesitas ningún extra.

20. Perdónales, al final te hiciste mas fuerte. Tienes que perdonar y olvidar antiguos agravios. Suelta el lastre del pasado o las viejas heridas no te dejarán vivir.

21. Lo que ganarás motivando a otros: es el karma universal, lo que das lo recibes de vuelta, y con creces. Puedes tener un beneficio mayor si beneficias a otros. Motivarás a cualquier cambiando tu a mejor. "Todo el mundo piensa en cambiar el mundo pero nadie en cambiarse a si mismo" (Tolstoi) Si mejoras te admiran y te vuelves mas líder. Por eso necesitas una nueva habilidad, aprovéchala para motivar. La gente equivoca el orden. Se trata de primero ser feliz para conseguir mas, no conseguir mas para luego ser feliz. La clave de ser feliz ahora, estés en la situación que estés. Si decides vivir el momento: 1) apreciarás lo bueno que tienes, 2) planificarás un buen futuro porque siendo feliz se piensa mejor, 3) nadie podrá quitarte lo que has disfrutado en ese momento.

3. Especifica si llevas a cabo o cómo deberías de llevar a cabo una libertad responsable a partir de los elementos de la inteligencia emocional.

a) Autoconocimiento.- Hacer regularmente un autoanálisis FODA, una lista de fortalezas, oportunidades, destrezas y amenazas. Piensa en qué oportunidades has tenido en el plano personal, familiar, laboral y social. Hacer una lista de las debilidades preguntándose ¿ante qué sucesos o acciones tienes miedo o vergüenza?¿que te saca de tus casillas y qué te eleva?¿como te sientes cuando tu superior te llama la atención?¿como actúas cuando no encuentras respuesta a resolver cierto problema? Analiza tu entorno, el lugar en donde vives, estudias, trabajas y las personas con las que te relacionas. Si eres una persona positiva y tienes una amistad negativa, de una u otra forma su negatividad puede influenciarte.

b) Autoregulación Hoy por hoy, es indispensable tener la habilidad de ser bueno en las relaciones interpersonales, para lo que se necesita tener la capacidad de autoregularse, expresar ideas claras y precisas, ser empático y poder adaptarse a situaciones nuevas.  y esto tiene que ver con 5 competencias: autocontrol o gestionar adecuadamente nuestras emociones y nuestros impulsos conflictivos, confiabilidad que es ser honrado y sincero, integridad que es cumplir responsablemente con nuestras obligaciones, adaptabilidad que  es afrontar los cambios y los nuevos desafíos con la adecuada flexibilidad e innovación que significa permanecer abierto a nuevas ideas, perspectivas e información.

c) Motivación. Es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. La motivación incluye 3 competencias emocionales: 1)motivación de logro o la tendencia a buscar el éxito en situaciones desafiantes como competir, buscar el triunfo en forma activa, realizar cosas por el gusto de hacerlas lo mejor posible, y buscar soluciones desafiantes. 2) compromiso, que es la capacidad de asumir objetivos, misión y visión y para ello estar dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo a lograr ese  objetivo, encontrar sentido en asumir una misión colectiva elevada, utilizar intereses de grupo como criterio de decisiones. 3) iniciativa y optimismo o competencia de aprovechar las oportunidades y superar los contratiempos y  con ella detectar las oportunidades antes que sus competidores, anticiparse a los problemas, actuar mas alla de lo que se espera, trabajar desde las expectativas de éxito, creer firmemente que pueden determinar su futuro con su voluntad.

d) empatía, que es la identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro. La conciencia de uno mismo es la facultad sobre la cual se rige la empatía, ya que cuanto mas abiertos seamos a nuestras propias emociones, mayor será nuestra destreza de comprender los sentimientos de los demás. Bien decía Barack Obama: "aprender a ponerse en los zapatos del prójimo, es ver a través de sus ojos, esto es como la paz empieza. Y depende de ti que eso pase. La empatía es una calidad del carácter que puede cambiar el mundo."

e) Habilidades sociales, que son el conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas de los demás y que resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas. Estas habilidades se dividen en expresivas, receptivas e interactivas. 1)En las habilidades expresivas es ¿que se dice y como se dice?; aquí debemos evitar expresiones vagas, respuestas monosilábicas, hablar en exceso de uno, usar muletillas o insultos; evitar la voz temblorosa, tartamudeo, gritar, o con entonación monótona; también evitar no mirar al que habla e inexpresividad facial. 2) En las habilidades receptivas es ¿que han dicho?; es necesario evitar pensar en la respuesta en lugar de escuchar al que habla, no percibir el tono irónico en los elogios del interlocutor o evaluar gritos como respuestas agresivas y no como señales de nerviosismo. 3) En las habilidades interactivas es ¿Cuánto se habla y de qué manera se habla? aquí debemos evitar acaparar la conversación, hablar simultáneamente, interrumpir repetidas veces.

4. Analiza si cuentas con el rasgo de personalidad de apertura a la experiencia y reflexiona si requieres llevar un entrenamiento de inteligencia emocional con algún profesionista del area.

Yo considero que si tengo personalidad de apertura a la experiencia porque me adapto fácilmente a cualquier tipo de trabajo, me gusta viajar, me gusta probar comidas raras, trato con todo tipo de gente y tengo mucha curiosidad por aprender y por lo mismo leo mucho y tomo cursos por internet.

BIBLIOGRAFIA

DAVID VALOIS. Motivación y cómo tenerla todos los días. 21 secretos. 2013 David Valois.

ALVA ROSA PASTORA OLIVARES. Camino al éxito. Apóstoles de la palabra. México 2015. pagina 1 a 10.

TECNOLOGICO DE MONTERREY CAMPUS SANTA FE. Manual de Inteligencia Emocional Semestre Agosto-Diciembre 2014.